Politique de confidentialité

Chez Hexcal, votre vie privée est notre préoccupation majeure. Cet avis de confidentialité explique comment nous utilisons, collectons, divulguons, transférons ou gérons de toute autre manière vos données personnelles. Nous vous fournissons cet avis afin que vous puissiez nous expliquer comment vous souhaitez que nous gérions vos données personnelles dans le cadre de vos droits légaux.

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site Web ( hexcal.com ) et à tous les sites ou produits qui affichent ces conditions. Elle ne s'applique pas aux autres sites Web, applications mobiles, services ou produits qui n'affichent pas ou ne renvoient pas à cette politique de confidentialité ou qui contiennent leur propre avis de confidentialité. En accédant au site Web, en achetant nos produits ou en utilisant nos services, vous connaissez et acceptez notre utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

1 - COMMENT COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

1.1 Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous directement ou indirectement. Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web (pour acheter l'un de nos produits, vous inscrire à notre newsletter électronique ou soumettre une question ou une demande en utilisant l'un de nos formulaires en ligne), vous nous fournissez des informations personnelles directement. Dans d’autres cas, les informations personnelles sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de tiers avec lesquels nous travaillons.

1.2 Lorsque vous achetez quelque chose sur notre site, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

1.3 Lorsque vous choisissez de recevoir nos newsletters par e-mail, vous fournirez votre adresse e-mail.

1.4 Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

1.5 Nous utilisons d'autres technologies de collecte automatisée – telles que les cookies, les balises, les balises et les scripts – pour analyser les tendances, administrer le site Web et suivre les mouvements des utilisateurs sur le site. Nous et nos partenaires tiers utilisons également ces technologies pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs en tant qu'individus et globalement.

1.6 Si vous postulez pour un emploi chez Hexcal, vous pouvez nous fournir des informations personnelles qui incluent votre nom et vos coordonnées (e-mail et adresse physique, numéro de téléphone), votre formation et vos antécédents professionnels.

1.7 Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant auprès de tiers qui contribuent à soutenir notre activité, tels que des processeurs de paiement et des sociétés qui soutiennent nos efforts de marketing, ou lorsque vous utilisez les réseaux de médias sociaux pour vous connecter à notre site Web.

1.8 Nous encourageons les clients à partager leurs expériences avec nos produits sur notre site et sur les réseaux sociaux. Si vous participez à une conversation publique, par exemple sur Facebook, YouTube ou Twitter, nous pouvons collecter des informations personnelles, telles que votre nom et d'autres informations que vous avez accepté de rendre disponibles via votre accord avec le réseau social. Un autre cas dans lequel nous pouvons collecter des informations personnelles est lorsque vous cliquez sur les boutons « Partager ceci » ou « J'aime » ou que vous utilisez d'une autre manière des boutons ou des plug-ins de réseaux sociaux.

1.9 Nos produits peuvent être utilisés par toute personne, y compris les personnes de moins de 16 ans. Mais nous ne vendons jamais sciemment de produits à des personnes aussi jeunes et nous ne collectons pas non plus d'informations personnelles auprès d'elles. Si nous apprenons que des informations personnelles sur une personne de moins de 16 ans nous ont été fournies, sans le consentement approprié, nous supprimerons ces informations de nos fichiers.

1.10 Si vous fournissez des commentaires sur notre site Web, nos services ou nos produits, y compris des témoignages d'utilisateurs, des critiques de produits, des photos ou des vidéos, nous considérons cela comme votre autorisation de les utiliser sur notre site Web et nos plateformes de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre image de cette manière, veuillez ne pas nous la soumettre. Veuillez noter que tout commentaire que vous nous soumettez peut être partagé publiquement.

1.11 Si vous visitez nos salles d'exposition, bureaux et usines, nous pouvons vous demander vos informations personnelles. Vous devez savoir que nous pouvons utiliser ces informations à des fins opérationnelles et marketing.

2- COMMENT OBTENIR VOTRE CONSENTEMENT ? ET COMMENT PUIS-JE RETRAIT ?

2.1 Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement.

2.2 Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.

2.3 Si, après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à support@hexcal.com .

3 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

3.1 Nous savons que vos informations personnelles sont importantes pour vous, nous souhaitons donc être transparents quant à notre utilisation de ces informations. Nous l'utilisons pour diverses raisons, afin de fournir de meilleurs services et produits à nos clients.

3.2 Marketing par e-mail : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits, des promotions et d'autres mises à jour. Vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment.

3.3 Médias sociaux : nous pouvons proposer des publicités via les réseaux sociaux et d'autres sites qui vous sont destinées en fonction de vos achats de produits et de vos intérêts.

3.4 Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables à notre entreprise et aux politiques internes de conservation des dossiers, pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux et aux procédures juridiques, et pour faire respecter nos conditions générales et cette politique de confidentialité.

4 - QUAND PARTAGONS-NOUS VOS INFORMATIONS À UN TIERS ?

4.1 En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs et d'autres tiers, nous avons conclu des contrats qui limitent leur utilisation des informations pour nous fournir les services sous-traités. Nous ne partageons pas vos informations personnelles, sauf dans les cas détaillés dans la présente politique.

4.2 Une fois vos informations personnelles collectées, comme détaillé ci-dessus, nous pouvons les partager avec certains tiers pour diverses raisons, notamment l'amélioration de l'expérience d'achat, le suivi des achats et des expéditions de produits, la gestion du marketing par e-mail et des promotions, etc.

4.3 Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs. N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations. À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

4.4 Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

4.5 Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

5 – COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

5.1 En règle générale, nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de toute relation contractuelle et, dans la mesure permise par les lois applicables, après la fin de cette relation aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, pour protéger Hexcal des poursuites judiciaires. réclamations et pour administrer nos affaires. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser les données personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et enregistrements ou prendrons des mesures pour anonymiser les données, sauf si nous devons les conserver plus longtemps pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

5.2 En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de toute autre vente de tout ou partie de nos actifs, toutes les informations client que nous possédons ou contrôlons peuvent faire partie des actifs transférés à des tiers en tant que successeurs d'intérêts. Dans le cadre de ce type de transaction, nous nous réservons le droit de transférer ou de céder vos informations personnelles à des tiers. Sauf dans la mesure ordonnée par un tribunal de faillite ou un autre tribunal, ou comme convenu autrement par vous, l'utilisation et la divulgation de toutes les informations client transférées seront soumises à la présente politique.

6 - COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

6.1 Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

6.2 Nous veillons à ce que tout employé, entrepreneur, société, organisation ou fournisseur qui a accès aux informations personnelles dans nos systèmes soit soumis aux obligations légales et/ou professionnelles de protéger ces informations personnelles.

6.3 Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune forme de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir sa sécurité absolue.

6.4 Nous utilisons Stripe pour traiter nos paiements par carte de crédit et aucune information de carte de crédit n'est stockée sur nos services. Stripe a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1. Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible.

6.5 En cas d'intrusion non autorisée dans la sécurité qui vous affecte matériellement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous ferons rapport, dans un délai raisonnable, sur nos actions de réponse.

7 - COMMENT NOUS JOINDRE ?

7.1 Si vous estimez que l'une de nos pratiques de confidentialité ou normes de sécurité détaillées dans cette politique n'a pas été respectée, veuillez envoyer un e-mail à support@hexcal.com .

7.2 Si vous recevez un e-mail de notre part et que vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez suivre le processus de désabonnement au bas de l'e-mail promotionnel ou envoyer un e-mail à support@hexcal.com . Veuillez garder à l'esprit que vous pouvez toujours recevoir des e-mails de notre part nécessaires au fonctionnement et aux transactions commerciales.

7.3 Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles que nous collectons, veuillez envoyer un e-mail à support@hexcal.com . Dès réception de votre demande, nous mettrons à jour ou supprimerons vos informations personnelles lorsque la loi applicable le permet ou l'exige.

8 - QUAND DONNONS-NOUS METTRE À JOUR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

8.1 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il.